ASPECTOS GENERALES
Te damos la bienvenida al sitio web de Plan B. Los siguientes términos y condiciones aplican para toda persona natural o jurídica (en adelante el “Usuario”) que visite esta tienda virtual, correspondiente a la empresa Plan B SPA.

Al navegar en este sitio web, el Usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en esta página y manifiesta su conformidad con ellos.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y/o servicios contratados por el Usuario con Plan B SPA. (en adelante “Plan B”), RUT 76.215.257-6, domiciliada en Miguel Claro 195. Providencia, Santiago, Chile; y representada legalmente por Mauricio de la Fuente Dreyfus. El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, dentro de las cuales se encuentra la ley 19.496, relacionada a normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Al utilizar este sitio web, el Usuario podrá registrarse con una cuenta personal. Plan B dispondrá de las medidas necesarias para resguardar la seguridad de datos personales y clave secreta. En caso de detectar alguna irregularidad Plan B podrá contactar con el Usuario con el fin de evitar un posible fraude.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, cualquier orden de compra efectuada por el Usuario en este sitio web, podrá ser suspendida. Se informará al Usuario que la orden de compra ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. En cualquier caso, Plan B jamás solicitará datos personales o información financiera a través de correo electrónico. Los datos personales que voluntariamente sean entregados al registrarse en este sitio web o completar el proceso de compra, sólo serán utilizados por Plan B para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en este sitio web; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con Plan B en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.

En cualquier caso, el Usuario podrá revocar dicha autorización y dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en este sitio web, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a tiendaonline@planbmp.cl

En algunos casos, este sitio web puede contener enlaces con acceso a otros sitios web de la Red Global Mundial, Internet u otras fuentes de información. Al acceder a estos enlaces, el Usuario reconoce que tales otros sitios o ubicaciones no están bajo el control de Plan B y libera de responsabilidad a Plan B por la información o enlaces adicionales que se encuentren en otros sitios o ubicaciones.

Para el almacenamiento de datos Plan B utiliza la plataforma wooCommerce, sometiéndose a las políticas de privacidad y seguridad de dicha plataforma. Nuestro sitio web también cuenta con certificados de seguridad, los cuales pueden reconocerse por el ícono de un candado en la parte izquierda de la barra de navegación.

COMPRAS Y TRANSACCIONES
La información que entregas al momento de comprar alguno de nuestros productos, se utiliza únicamente para proporcionar los servicios correspondientes a esa compra, y no se utiliza con otros fines, salvo que expreses lo contrario. Si deseas recibir información sobre Plan B, podrás seleccionar esta opción al momento de realizar una compra.

Todos los pagos y transacciones se realizan a través de Webpay, plataforma externa con altos estándares de seguridad. Al momento de realizar un pago, puedes verificar que aparezca un ícono de candado en la barra de dirección de tu navegador. En caso contrario, te recomendamos no completar la compra y contactarnos escribiendo a tiendaonline@planbmp.cl

Los productos publicados en este sitio web cuentan con stock a menos que se indique lo contrario. En caso de que un producto no cuente con stock, el Usuario podrá ingresar un correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto esté nuevamente disponible.

El proceso de compra se realiza a través de la plataforma wooCommerce por lo que nos ajustamos a sus estándares y medidas de seguridad. Las transacciones para compras de productos en este sitio web, se realizan a través de la plataforma segura de Webpay, correspondiente a Transbank, pudiendo utilizar cualquier medio de pago aceptado por esta empresa y que mantenga un contrato vigente.

POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios informados en este sitio web sólo son válidos para compras a través de esta plataforma, y no necesariamente corresponden a precios ofrecidos a través de otros canales de venta. Dependiendo de cada producto, éste puede contar con precios para venta por unidad, al por mayor y/o para intermediarios. Dicha información estará disponible en la página y descripción de cada producto según sea el caso. La compra mínima de unidades y cantidades al por mayor varía según cada producto. En algunos casos, la compra mínima puede ser de una unidad, y el máximo superar las 10.000 unidades o incluso existir la posibilidad de realizar pedidos de importación directa, según requerimientos del Usuario.

ENTREGAS Y ENVÍOS
Al momento de comprar nuestros productos podrás elegir despacho a domicilio o retiro en tienda.

Contamos con estas dos modalidades de entrega:
ENVÍOS DENTRO Y FUERA DE SANTIAGO
Los envíos dentro y fuera de Santiago son realizados por empresas de transportes, asegurándonos de cumplir con los plazos y servicios ofrecidos, salvo situaciones excepcionales. Una vez gestionado el envío de un pedido, te entregaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado del envío.

RETIRO DE PRODUCTOS EN TIENDA
En caso de que el Usuario quiera retirar su pedido en nuestra oficina, podrá seleccionar esta opción al momento de elegir el método de envío. Esta opción no tiene un costo asociado y el pedido estará disponible para retiro desde el día hábil
siguiente al que se realizó la compra.

Todos los retiros deberán hacerse considerando los siguientes horarios:
Lunes a viernes: 10:30 – 13:00 y 14:00 – 17:30
Sábado: 10:30 – 13:30
Estos horarios podrán ser modificados en caso de días festivos o por razones de fuerza mayor, las cuales serán comunicadas e informadas a través de nuestros canales de comunicación y/o redes sociales. En el caso de períodos con alto tráfico de usuarios, tales como Cyber Day y/o Cyber Monday, entre otros, los plazos de entrega y disponibilidad de retiro de pedidos podrán verse afectados, por lo que al comprar durante estas fechas, el Usuario declara conocer y aceptar estas condiciones especiales.

PROMOCIONES
Las promociones y ofertas publicadas en este sitio web no necesariamente estarán disponibles a través de otros canales de venta. Los términos y condiciones específicos de cada promoción serán comunicados oportunamente y estarán disponibles por tiempo limitado de acuerdo a la duración de cada promoción.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar el cambio de tu compra si no estás conforme con el(los) producto(s) recibidos. No realizamos devoluciones de dinero, pero ofrecemos la posibilidad de cambiar tu compra por productos de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente. Para acceder a este cambio, se debe cumplir con las siguientes condiciones:
La solicitud de cambios se debe realizar dentro de 7 días a contar de la fecha de entrega, escribiendo a tiendaonline@planbmp.cl Los productos deben estar sin uso y en condiciones similares a las correspondientes al momento de la entrega.

Solo se aceptarán cambios por fallas atribuibles a la confección de bolsas, errores de impresión o error en la entrega de un modelo. Debido a la contingencia por COVID-19, será posible evaluar casos particulares para poder ofrecer otras alternativas ante algún problema.

NEWSLETTER
En la parte inferior de este sitio web, el Usuario tendrá la opción de suscribirse a nuestro newsletter, para recibir promociones e información relacionada a Plan B. Para este registro, solo se solicita una dirección de correo electrónico. Para el envío de este Newsletter, Plan B utiliza la plataforma MailChimp, ajustándose a sus estándares de privacidad y seguridad. El Usuario podrá desinscribirse (darse de baja) de nuestro Newsletter en cualquier momento, a través del vínculo disponible en el pie de página de cada correo enviado. También es posible realizar una solicitud para eliminar su correo electrónico de nuestra lista escribiendo a tiendaonline@planbmp.cl

CONTENIDOS
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SERVICIO AL CLIENTE Y POST VENTA
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DERECHO A RETRACTO
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